Teamleader Call Center
35 tot 40 uur
Rotterdam
Voor onze vestiging in Rotterdam zijn we op zoek naar een ervaren teamleader waar jij verder kan doorgroeien naar een management functie.
Jouw taken:
- Je staat in voor het begeleiden, opleiden en aansturen van junior Agents;
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een planning en taakverdeling;
- Je coacht medewerkers en volgt hun prestaties op kwaliteit;
- Je bent verantwoordelijk voor je team target;
- Je onderzoekt en analyseert informatie aangaande veranderingen/nieuwigheden binnen het bedrijf/project;
- Je vertaalt relevante onderwerpen naar concrete informatie (vraag-antwoord scripts) voor call agents;
- Je vertaalt relevante onderwerpen naar concrete informatie (vraag-antwoord scripts) voor call agents;
Profiel:
- Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring als Teamleader/coach;
- Je bent communicatief en analytisch;
- Je bent een Motivator en een spontaan persoon die houd van zijn werk;
- Je hebt de nodige ambitie en capaciteiten om leiding te geven aan een aantal medewerkers en ben je zeer organisatorisch en planmatig ingesteld;
- Je bent leergierig en staat open voor verbetering en feedback.
Solliciteer Nu
We hebben uw bericht in goede orde ontvangen en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Er is iets misgegaan tijdens het verzenden van het formulier.
Nog aan het oriënteren?
Meld je aan voor een snelle selectie en ga voor je opportunity!
We hebben uw bericht in goede orde ontvangen en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Er is iets misgegaan tijdens het verzenden van het formulier.
